POLITICĂ DE CONFIDENȚIALITATE

 

Respectarea vieții tale private este unul dintre angajamentele noastre fundamentale și, de aceea, acordăm cea mai mare atenție prelucrării datelor tale cu caracter personal, în conformitate cu legislația aplicabilă. Suntem conștienți de importanța păstrării confidențialității, integrității și securității datelor tale cu caracter personal ("Date cu Caracter Personal") și am redactat această politică de confidențialitate („Politică de Confidențialitate”) pentru a explica modul în care Datele tale cu Caracter Personal sunt colectate, stocate, utilizate și dezvăluite de către Alo Doc App SRL, o societate incorporată și funcționând potrivit legii române, având sediul social în Bucuresti, Calea Floreasca nr. 169A, Clădirea A, et. 3, Unitatea A3.3, sector 1, cod de identificare fiscală 42815298, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J40/8549/2020 („Alo Doc App", „noi" „Compania"), în calitate de operator, în legătură cu accesul la și utilizarea Platformei (aplicațiile online disponibile Google Play și App Store) („Platforma”, „Platforma Ring Doc”) și în legătură cu furnizarea serviciilor Furnizorilor prin intermediul Platformei. De fiecare dată când suntem obligați de legea aplicabilă, vom solicita consimțământul tău liber, informat, specific și neechivoc pentru prelucrarea Datelor tale cu Caracter Personal. Prin exprimarea consimțământului tău, vei fi de acord că putem colecta, folosi, dezvălui, prelucra și transfera Datele cu Caracter Personal, în conformitate cu această Politică de Confidențialitate.

De asemenea, Alo Doc App te informează, prin prezenta Politică de confidențialitate, în numele Furnizorului că acesta îți prelucrează Datele cu Caracter Personal în conformitate cu această Politică. Pentru Datele cu Caracter Personal prelucrate de Furnizor în calitate de operator de Date cu Caracter Personal, Alo Doc App are statutul de persoană împuternicită de Date cu Caracter Personal.

Ne rezervăm dreptul de a modifica din când în când dispozițiile acestei Politici de Confidențialitate. Dacă vom face modificări la această Politică de Confidențialitate, vom face disponibilă versiunea actualizată pe Platformă și vom actualiza data menționată la "Ultima actualizare". De asemenea, te vom atenționa cu privire la modificările intervenite, pentru a ne asigura că ești informat cu privire la modul în care vor fi utilizate Datele cu Caracter Personal. Orice modificare a Politicii de Confidențialitate se va aplica de la data la care a fost efectuată, cu excepția modificărilor care necesită consimțământul tău prealabil și care se vor aplica din momentul în care îți exprimi acest consimțământ.


 

1.Definiții

Date cu Caracter Personal înseamnă orice informații privind o persoană fizică identificată sau identificabilă. O persoană fizică identificabilă este o persoană care poate fi identificată, direct sau indirect, în special prin referire la un element de identificare, cum ar fi un nume, un număr de identificare, date de localizare, un identificator online, sau la unul sau mai multe elemente specifice, proprii identității sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale

Persoană Vizată înseamnă persoana fizică ale cărei date cu caracter personal sunt prelucrate, respectiv Utilizatorii Platformei

Prelucrare înseamnă orice operațiune sau set de operațiuni efectuate asupra datelor cu caracter personal sau asupra seturilor de date cu caracter personal, cu sau fără utilizarea de mijloace automatizate, cum ar fi colectarea, înregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea prin transmitere, diseminarea sau punerea la dispoziție în orice alt mod, alinierea sau combinarea, restricționarea, ștergerea sau distrugerea

Operator înseamnă Alo Doc App și Furnizorii, care își stabilesc în mod independent scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal;

Servicii înseamnă serviciile medicale în regim de telemedicină prestate de Furnizor, servicii care sunt listate pe Platforma Ring Doc

Utilizator înseamnă persoana fizică care are vârsta de cel puțin 18 ani și care achiziționează unul sau mai multe Servicii prin intermediul Platformei Ring Doc

Platforma Ring Doc înseamnă aplicația prin care Alo Doc App intermediază prestarea de către Furnizor a serviciilor medicale la distanță (în regim de telemedicină)

Furnizor înseamnă orice colaborator, persoană fizică autorizată sau juridică care furnizează Utilizatorului Serviciile listate pe Platforma Ring Doc

Categorii Speciale de Date cu Caracter Personal înseamnă date cu caracter personal astfel cum sunt menționate în art. 9 din RGPD.

Încălcare a Securității Datelor cu Caracter Personal înseamnă o încălcare a securității care duce, în mod accidental sau ilegal, la distrugerea, pierderea, modificarea, sau divulgarea neautorizată a datelor cu caracter personal transmise, stocate sau prelucrate într-un alt mod, sau la accesul neautorizat la acestea

RGPD înseamnă Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE

Legislația Aplicabilă înseamnă Legea nr. 190 din 18/07/2018 privind măsuri de punere în aplicare a Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor), modificată si completată, RGPD, orice lege care implementează RGPD sau reglementează protecția datelor cu caracter personal în Romania, precum și orice ghiduri sau coduri de practică statutare emise de autoritățile competente

Autoritate de Supraveghere înseamnă o autoritate publică independentă instituită de un stat membru în temeiul articolului 51 din RGPD, precum și orice altă autoritate de reglementare cu responsabilă cu aducerea la îndeplinire a legislației aplicabile privind protecția datelor cu caracter personal

2.Aplicabilitate

Această notă de informare privind prelucrarea Datelor cu Caracter Personal are în vedere i) prelucrarea datelor cu caracter personal ale Utilizatorilor efectuată de Alo Doc App SRL, în calitate de operator și în calitate de persoană împuternicită a Furnizorilor pentru datele cu caracter medical solicitate utilizatorului de către Furnizori și ii) prelucrarea datelor cu caracter personal ale Utilizatorilor efectuată de Furnizori în calitate de operatori distincți.

Pentru informații suplimentare cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal de către Alo Doc App, te rugăm să ne scrii la adresa dpo@ringdoc.ro sau să citești această Politică de Confidențialitate.

3.Datele cu Caracter Personal prelucrate și scopurile prelucrării

Utilizăm datele tale numai în conformitate cu prevederile legale aplicabile. Prezenta secțiune descrie scopurile pentru care sunt colectate și prelucrate datele cu caracter personal.

Nu colectăm și nu dorim să colectăm sau să prelucrăm date cu caracter personal privind minorii.

3.1.Furnizarea Serviciilor prin intermediul Platformei

Pe Platforma noastră, pe lângă datele prelucrate mai jos, putem colecta și stoca informații in cookie-uri și tehnologii similare, conform Politicii noastre de Cookies, care poate fi accesată în cadrul Platformei noastre.

3.1.1.Date de navigare pe Platformă

Sistemele informatice și aplicațiile software utilizate pentru funcționarea Platformei obțin, în mod general, unele Date cu Caracter Personal (așa numitele „log files”), a căror transmitere este implicită în utilizarea protocoalelor de comunicare pe Internet. Aceste informații nu sunt colectate pentru a fi asociate unor persoane identificate, însă, datorită naturii lor, pot permite, prin prelucrarea și integrarea cu anumite date stocate de terți, identificarea utilizatorilor. Aceste informații includ adresele IP care rulează Platforma prin conectare la internet, data și ora accesării/utilizării Platformei, sistemul de operare al dispozitivului pe care este instalată Platforma, metoda folosită pentru a trimite cererea la server, mărimea fișierului obținut în răspuns, precum și alți parametri referitori la sistemul de operare al Utilizatorului.

Utilizăm aceste date numai pentru a obține informații privind utilizarea Platformei, asigurarea accesării și utilizării Platformei în condiții de securitate, și pentru a verifica funcționarea corectă a acesteia.

Temeiurile legale pentru prelucrarea datelor de navigare constau în interesul nostru legitim pentru îmbunătățirea Platformei nostre, pentru gestionarea capacităților serverului și pentru păstrarea fără erori a Platformei, precum și pentru a ne permite să ne conformăm îndatoririlor legale referitoare la aspectele de securitate a sistemelor noastre.

3.1.2.Înregistrarea, crearea și administrarea unui cont pe Platforma Ring Doc

Pe Platforma noastră ai posibilitatea de a te înregistra, crea și administra un cont. În acest caz, vom avea nevoie de următoarele Date cu Caracter Personal: numele și prenumele, adresa de e-mail și numărul de telefon. Scopul acestei prelucrări constă în crearea și administrarea contului din Platformă și accesarea serviciilor medicale de la Furnizori. Refuzul de a furniza aceste date, determină imposibilitatea creării unui cont pe Platforma noastră și imposibilitatea de a beneficia de serviciile medicale furnizate prin intermediul Platformei.

Temeiul legal al acestor prelucrări îl reprezintă executarea contractului și furnizarea serviciilor medicale de către Furnizor prin intermediul Platformei, cât și interesul legitim al Alo Doc App.

La libera ta opțiune, poți înregistra și următoarele Date cu Caracter Personal, date ce vor fi accesibile Furnizorilor și necesare acestora în prestarea Serviciului medical: date despre profilul medical (date biometrice: înălțime, greutate, grupă sangvină, alergii, date despre fumat și consumul de alcool, afecțiuni anterioare și actuale), data nașterii și adresa de corespondență.

3.1.3.Prestarea Serviciilor

Serviciile pe care Furnizorii le oferă prin intermediul Platformei Ring Doc pot fi, dar fără a se limita la:

De asemenea, Alo Doc App va desfășura următoarele activități, dar fără a se limita la acestea:

Pentru a beneficia de Serviciile prestate de Furnizori prin intermediul Platformei Ring Doc pot fi necesare Furnizorilor următoarele Date cu Caracter Personal: numele și prenumele, imaginea, vocea, adresa de corespondență, data nașterii, date despre profilul medical (date biometrice: înălțime, greutate, grupă sangvină, alergii, date despre fumat și consumul de alcool, afecțiuni anterioare și actuale, rezultate ale unor investigații medicale anterioare, intervenții medicale anterioare, diagnostice medicale), serviciul medical dorit, detalii de facturare, metoda de plată.

Pentru Datele cu Catacter Personal comunicate Furnizorilor de către Utilizatori și încărcate în Platforma Ring Doc, Alo Doc APP are calitatea de persoană împuternicită, datele fiind prelucrate în Platformă.

Refuzul de a furniza unele dintre aceste date, determină imposibilitatea, totală sau parțială, de a beneficia de serviciile medicale furnizate prin intermediul Platformei.

Temeiul legal al acestor prelucrări îl reprezintă interesul legitim în cazul Alo Doc App, respectiv, în cazul Furnizorului, executarea contractului și prestarea serviciilor medicale prin intermediul Platformei.

De asemenea, în unele situații temeiul de prelucrare a acestor date constă și în interesul nostru legitim de ne apăra activitatea comercială, inclusiv transmiterea unor informații către autoritățile publice competente sau măsuri de gestionare a diverselor altor riscuri, fiind înțeles că ne asigurăm că toate măsurile pe care le luăm garantează un echilibru între interesele noastre și drepturile și libertățile tale fundamentale.

Comunicări comerciale, sondaje și analize de marketing

Pe Platforma noastră ai posibilitatea de a opta pentru primirea de comunicări comerciale prin intermediul e-mail-ului și a mesajelor SMS, și de a participa la sondaje de opinie și analize de marketing în legătură cu produsele și serviciile oferite de Alo Doc App în vederea îmbunătățirii acestor. Dacă optezi pentru primirea de astfel de mesaje comerciale, sondaje de opinie și analize de marketing, vom utiliza numele și prenumele tău, adresa ta de e-mail și/sau numărul de telefon. Îți vom trimite mesaje conținând:

Cu toate acestea, pot fi situații în care colectăm datele tale, precum numărul de telefon, în mod indirect, de la o terță persoană care te-a recomandat și le prelucrăm în scopul transmiterii de comunicări comerciale pentru promovarea serviciilor noastre. 

Temeiul legal pentru această prelucrare îl reprezintă consimțământul tău liber exprimat.

Poți refuza să ne furnizezi aceste date, să primești comunicări comerciale din partea noastră sau să participi în sondaje de opinie și analize de marketing.

Dacă ți-ai dat consimțământul și te-ai răzgândit, sau dorești să-l actualizezi, poți să o faci în orice moment și fără costuri, prin dezabonare de la lista de email în baza butonului de dezabonare inclus în orice email primit de la noi, în secțiunea „Setări” din contul tău creat pe Plarformă sau prin trimiterea unui e-mail la adresa dpo@ringdoc.ro.

3.1.4.Înregistrarea video

Alo Doc App și Furnizorul nu vor înregistra în nicio situație, audio sau video, consultațiile medicale realizate prin intermediul Platformei. De asemenea, Utilizatorul nu are niciun drept și îi este interzis să înregistreze audio sau video consultațiile medicale accesate prin intermediul Platformei.

3.2.Selectarea Furnizorilor

Alo Doc App publică recurent oferte de colaborare cu medici, oferte care sunt prezentate pe Plarformă, pe platforme de recrutare specializate sau pe rețele de socializare. Dacă decizi să devii colaborator al Platformei Ring Doc, vom prelucra numele și prenumele tău, adresa ta de e-mail și numărul de telefon, adresa de domiciliu, profesia, specializarea, C.V. (curriculum vitae), date comunicate în cadrul întâlnirilor, date legate de experiența profesională, calificări și istoricul exoerienței profesionale/locurilor de muncă, pregătirea vocațională, conferințe și seminare, educație, informații incluse în diplomele de studii, informații în legătură cu verificarea antecedentelor (în conformitate cu legislația aplicabilă). Scopul acestei prelucrări constă în contactarea colaboratorilor, intervievarea și colaborarea cu societatea noastră.

Temeiul legal al prelucrării este executarea unui contract în care ești parte sau pentru a face demersuri la cererea ta înainte de încheierea unui contract.

Refuzul de a furniza aceste date, determină imposibilitatea de a te include în procesul nostru de selecție și colaborare.

4.Durata de prelucrare

Ca regulă generală, durata de prelucrare a datelor tale cu caracter personal este:

În anumite circumstanțe, este posibil să păstrăm datele cu caracter personal pentru perioade mai lungi de timp, de exemplu în cazul în care suntem obligați să facem acest lucru în conformitate cu cerințele legale, de reglementare, fiscale sau contabile.

În anumite circumstanțe, am putea păstra datele cu caracter personal pentru perioade mai îndelungate de timp, astfel încât să avem o evidență exactă a raporturilor dumneavoastră cu noi în cazul oricăror plângeri sau dacă credem în mod rezonabil că există o perspectivă de litigiu legată de prelucrarea datelor cu caracter personal sau de tranzacțiile efectuate.

5.Transferul Datelor cu Caracter Personal

Datele cu Caracter Personal sunt stocate pe serverele noastre și pe serverele partenerilor contractuali care ne ajută în furnizarea Serviciilor.

Putem transfera Datele cu Caracter Personal, în măsura în care acest lucru este necesar, următoarelor categorii de destinatari: companii din grup, parteneri contractuali, subcontractanți, companii ce oferă servicii de tip curierat, furnizorilor de servicii de plată, companii ce oferă servicii de arhivare, service-uri autorizate, companii ce oferă servicii IT, furnizori de produse software sau hardware, companii de studii de piață, companii de marketing, autorități publice, instanțe de judecată sau arbitrale, precum și autorități competente să cerceteze săvârșirea de fapte penale.

Acești destinatari pot fi situați în Uniunea Europeana și/sau în Zona Economică Europeana, precum și în afara Uniunii Europene și a Zonei Economice Europene, inclusiv în țări care nu sunt recunoscute ca asigurând un nivel adecvat de protecție, caz în care transferul datelor cu caracter personal se efectuează doar dacă există garanții adecvate, în conformitate cu legea aplicabilă (precum certificatul Privacy Shield sau clauzele contractuale standard emise de Comisia Europeană).

Puteți solicita o listă de destinatari din țări terțe, precum și o copie a dispozițiilor convenite care asigură un nivel adecvat de protecție a datelor cu caracter personal, la adresa de e-mail dpo@ringdoc.ro.

6.Securitatea Datelor cu Caracter Personal

Securitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal este importantă pentru noi. Prin urmare, datele tale cu caracter personal vor fi prelucrate prin aplicarea unor măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a le proteja, precum limitarea accesului la datele cu caracter personal, criptarea sau anonimizarea acestora, stocarea pe medii securizate. Cu toate acestea, în ciuda eforturilor depuse, nu putem garanta întotdeauna eficiența măsurilor de securitate implementate, și prin urmare, nu putem garanta în orice moment securitatea Datelor cu Caracter Personal.

7.Drepturile tale cu privire la prelucrarea Datelor cu Caracter Personal

În conformitate cu legislația aplicabilă, beneficiați de următoarele drepturi:

Dreptul de acces: Ai dreptul de a obține confirmarea de la noi că datele tale cu caracter personal sunt prelucrate de noi, precum și informații privind specificul prelucrării.

Dreptul la rectificare: În orice moment, ai dreptul de a de a solicita rectificarea datelor tale cu caracter personal. În eventualitatea unor erori, după notificare, vom corecta imediat datele tale cu caracter personal.

Dreptul la ștergere: Ai posibilitatea de a solicita ștergerea datelor cu caracter personal, cu condiția să fie respectate cerințele legale aplicabile. Datele cu caracter personal vor fi șterse atunci când cerințele legale sunt îndeplinite.

Dreptul la restricționarea prelucrării: Dacă sunt îndeplinite dispozițiile legale aplicabile, poți solicita să restricționăm prelucrarea datelor cu caracter personal.

Dreptul la portabilitatea datelor: Dacă sunt îndeplinite dispozițiile legale aplicabile, ai dreptul la furnizarea datelor cu caracter personal într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat și la dreptul de a le transmite altui operator.

Dreptul la opoziție: În anumite situații, precum atunci când prelucrăm datele cu caracter personal pe baza unui interes legitim, ai dreptul de a vă opune prelucrării datelor tale cu caracter personal de către noi. În caz de opoziție nejustificată, Alo Doc Medical este îndreptățită să prelucreze în continuare datele cu caracter personal.

Dreptul de a nu fi supus unor decizii individuale automatizate: Dacă sunt respectate dispozițiile legale aplicabile, ai dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice în privința ta sau te afectează în mod similar într-o măsură semnificativă.

Dreptul de a te adresa autorității de supraveghere: Ai dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională pentru Supravegherea Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, în legătură cu orice încălcare a drepturilor tale privind prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal. Detalii contact pentru Autoritatea Națională pentru Supravegherea Prelucrării Datelor cu Caracter Personal: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, Romania; e-mail: anspdcp@dataprotection.ro.

Revocarea consimțământului: În măsura în care prelucrăm datele tale cu caracter personal în temeiul consimțământului acordat, poți revoca oricând consimțământul, fără a afecta legalitatea prelucrării bazate pe consimțământ înainte de retragerea acestuia.

Dreptul de a te opune primirii de mesaje comerciale: De asemenea, te poți opune la prelucrarea datelor tale cu caracter personal în scopul trimiterii de mesaje comerciale.

Pentru exercitarea drepturilor menționate mai sus, te rugăm să ne contactezi la adresa de e-mail [dpo@ringdoc.ro].

8.Contact

Dacă ai întrebări sau nelămuriri cu privire la această Politică de Confidențialitate privind prelucrarea datelor cu caracter personal sau la implementarea acesteia, poți contacta responsabilul cu protecția datelor din cadrul Alo Doc App la adresa de email dpo@ringdoc.ro sau prin poștă sau curier la adresa Mun. București, Sector 1, Calea Floreasca Nr. 169A, Clădirea A, Et. 3, Unitatea A3.3, cu mențiunea “in atenția responsabilului Ring Doc cu protecția datelor”.

Ne rezervăm dreptul de a modifica dispozițiile acestei Politici de Confidențialitate fără o notificare prealabilă. Orice modificare a Politicii de Confidențialitate se va aplica de la data la care a fost efectuată.

Ultima actualizare: 27.07.2023